Política de reembolso

Se pretender devolver a sua encomenda ou tiver alguma reclamação, envie-nos um e-mail para pedidos@tiendacables.com com os seus dados, número de encomenda e o motivo da devolução.

Prazos e Condições:

  • Direito de livre resolução: Dispõe de 14 dias de calendário a partir da receção do produto para comunicar a sua decisão de resolver o contrato.
  • Comunicação: Para exercer o seu direito, envie-nos um e-mail com os seus dados e número de encomenda. A comunicação enviada antes do termo do prazo será válida.
  • Devolução de produtos: Uma vez feita a notificação, deverá devolver o produto em perfeitas condições (exceto a manipulação necessária para conhecer a sua natureza e funcionamento) num prazo máximo de 14 dias de calendário.
  • Custo da devolução: O cliente assume o custo direto da devolução. Morada para a devolução:

Carrer de Sepúlveda 166, Local TiendaCables
08011 Barcelona
Espanha

  • Reembolso: Será efetuado num prazo máximo de 30 dias de calendário após recebermos o produto ou a prova da sua devolução, utilizando o mesmo meio de pagamento empregue na compra.

Exceções: O direito de livre resolução não se aplica nos seguintes casos:

  • Produtos confecionados segundo especificações personalizadas.
  • Bens selados por motivos de higiene que tenham sido abertos.
  • Bens que, pela sua natureza, se misturem de forma indissociável com outros após a entrega.
  • Gravações, programas informáticos selados ou outros produtos de segurança que tenham sido abertos.
  • Bens cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro incontroláveis pelo comerciante.

Para mais informações ou dúvidas, contacte-nos através de pedidos@tiendacables.com.

Resolução de litígios em linha nos termos do artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha, acessível na seguinte ligação: plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia.

Devoluções de Compras em Loja Física:

O prazo de devoluções é, no MÁXIMO, de 14 dias de calendário a partir do dia da compra.

Para efetuar trocas e devoluções é imprescindível:

  • Talão de compra
  • Embalagem original
  • Selos do produto

** Não efetuamos trocas nem devoluções de auscultadores, produtos Apple, consumíveis, armazenamento, etc. — produtos suscetíveis de serem usados e devolvidos. Será tratado um RMA ou acionada a garantia.

** Não são aceites devoluções de produtos encomendados por encomenda especial ou feitos à medida.