Envio e Devoluções

Não são efetuadas entregas aos sábados, domingos ou feriados.

Os custos de envio serão calculados automaticamente e detalhados na página de finalização da compra para aprovação do cliente antes da confirmação do pagamento. Os custos de envio variam consoante o local de entrega.

Para evitar problemas caso não se encontre em casa no momento da entrega, será necessário que nos forneça um número de telefone de contacto, onde o(a) possamos localizar.

A TiendaCables compromete-se a entregar os produtos em perfeitas condições na morada indicada pelo utilizador no formulário de encomenda, dentro do horário normal de funcionamento.

A TiendaCables não se responsabiliza por erros de entrega quando o endereço de envio introduzido pelo utilizador no formulário de encomenda estiver incorreto ou incompleto. Caso o utilizador esteja ausente no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso a explicar como agendar uma nova entrega.

Caso a entrega não seja agendada até sete dias úteis após o envio da encomenda, o utilizador deverá contactar a TiendaCables.

O nosso contacto para incidentes:

encomendas@tiendacables.com

Devoluções de encomendas:

Caso deseje devolver a sua encomenda ou tenha alguma reclamação, envie um e-mail para encomendas@tiendacables.com com os seus dados, número da encomenda e o motivo da devolução.

Termos e Condições:

• Direito de rescisão: Dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção do produto para comunicar a sua decisão de rescindir o contrato.
• Comunicação: Para exercer o seu direito, envie-nos um e-mail com os seus dados e número de encomenda. As comunicações enviadas antes do prazo serão consideradas válidas.
• Devolução de produtos: Após a notificação, deverá devolver o produto em perfeitas condições (exceto o manuseamento necessário para compreender a sua natureza e funcionamento) no prazo máximo de 14 dias de calendário.
• Custos de envio da devolução: O cliente assume o custo direto da devolução. Endereço para devolução:

Rua Sepúlveda 166, Local TiendaCabos
08011 Barcelona
Espanha

• Reembolso: Será efetuado num prazo máximo de 30 dias corridos após recebermos o produto ou comprovativo da sua devolução, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

Exceções: O direito de retratação não se aplica nos seguintes casos:

• Produtos fabricados por encomenda.
• Mercadorias seladas por motivos de higiene que foram abertas.
• Mercadorias que, pela sua natureza, se misturam inseparavelmente com outras após a entrega.
• Gravações, programas de computador selados ou outros produtos de segurança não selados.
• Mercadorias cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que são incontroláveis ​​pelo comerciante.

Para mais informações ou dúvidas, por favor contacte-nos pelo e -mail encomendas@tiendacables.com

Resolução de litígios online nos termos do Art.

Artigo 14.1 do Regulamento (UE) n.º 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma online de resolução de litígios, acessível através da seguinte ligação: acesso

Devoluções de compras efetuadas em lojas físicas:

O prazo para a devolução é de, no máximo, 14 dias de calendário a contar da data da compra.

Para efetuar alterações e devoluções, é essencial:

• Bilhete
• Embalagem original
• Selos de produto

**Não oferecemos trocas ou reembolsos de auscultadores, produtos Apple, consumíveis, armazenamento, etc., uma vez que são produtos que podem ser utilizados e devolvidos. Os pedidos de RMA ou garantia serão processados.**

** Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos à medida.